주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요? | 취소/교환/반품 |
구매하신 상품의 주문진행단계가 ‘출고지시’ 이전단계이므로 취소를 하였음에도 상품이 배송된 경우, 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.
상황을 파악 후 신속히 처리토록 하겠습니다. |
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카드취소는 어떻게 확인할 수 있나요? | 취소/교환/반품 |
카드취소가 완료되면 이메일로 카드취소 확인 안내 이메일을 발송해 드리고 있습니다.
결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소로 처리가 가능하지만, 결제 후 다음날이나 며칠이 지난 후 취소될 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태라서 카드사 확인은 3~4일 정도 후에 확인이 가능하게 됩니다. 카드 취소 확인 이메일을 수신 후 카드사 내역을 확인해 주시기 바랍니다. |
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주문상태가 출고완료라고 나와 있으나, 아직 수령전일 경우 주문취소가 가능한지요? | 취소/교환/반품 |
내용쓰고주문상태가 출고완료인 경우는 고객님이 상품을 받아보시기 전이라도, 주문취소가 불가능합니다.
상품 수령 후에, 마이원트에서 반품신청을 해주셔야 하며, 이 경우 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니 참고하시기 바랍니다. |
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주문을 전체 취소하고싶어요. | 취소/교환/반품 |
마이원트에서, 주문하신 상품의 주문진행단계가 “출고지시”상태까지만 온라인 취소가 가능합니다.
“상품준비”단계부터는 온라인 취소가 불가능 하오니 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다. |
고객센터 10:00-18:00
점심시간 12:00-13:00(주말, 공휴일 휴무)
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업무가 시작되면 바로 처리해 드립니다.